Mô hình Kano là gì? Mô hình Kano còn là một công cụ phân tích cho phép bạn đo lường và khám phá sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm hoặc tính năng của sản phẩm. Các tính năng của sản phẩm được...

Thay đổi là quá trình tất yếu của mọi doanh nghiệp ( DN) , đặc biệt trong tình hình kinh tế và công nghệ phát triển như hiện nay. DN càng có khả năng thay đổi nhanh thì càng có nhiều cơ hội thành công...

Tháng giêng, năm 2011, trên tạp chí “Harvard Business Review ” xuất hiện một bài báo có tiêu đề ‘Chiến lược là các quy tắc đơn giản’. Tác giả của nó – Kathleen Eisenhardt đã mô tả làm thế nào một công...

Các doanh nghiệp đang hướng tới mục tiêu làm phong phú trải nghiệm của khách hàng đang cảm thấy thôi thúc phá bỏ các phòng ban truyền thống hơn bao giờ hết. Khi khách hàng liên hệ với doanh nghiệp để ...

Khi nói đến sản xuất và quản trị chuỗi cung ứng, các doanh nghiệp có thể lựa chọn giữa rất nhiều phương pháp khác nhau. Hiện nay, Sản xuất Tinh gọn (Lean Manufacturing) và một trong những cách tiếp cậ...

Người Nhật khá sợ người Việt Nam ở chỗ: Tuy thông minh, học hỏi nhanh nhưng tiếc là người Việt lại khá tùy tiện trong công việc và cuộc sống, chẳng theo nguyên tắc nào nên hiệu suất công việc thường t...

Mô hình Just In Time (JIT) Thời kì sơ khai của JIT xuất phát từ những năm 1930 khi mà các hang oto Ford Mỹ lần đầu áp dụng hệ thống dây chuyền để lắp ráp cho hệ thống xe hơi của họ. Đến năm 1970, hang...

6 Sigma là một hệ thống quản lý và cải tiến chất lượng được nhiều doanh nghiệp áp dụng hiện nay. Những hiệu quả mang lại từ việc ứng dụng phương pháp 6 Sigma là điều không thể phủ nhận. Tuy nhiên, khô...

Hybrid meetings là gì? Hybrid Meetings là cuộc họp trong đó một phần người tham gia tại văn phòng và một phần khác tham gia từ xa, cuộc họp này được kết nối bởi công nghệ hội nghị âm thanh và video vớ...